1. Responsable del tratamiento

INNOVADEV S.A.S. ("InnovaDev", "nosotros"), NIT 902.065.407-5, con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de innovadev.com.co y de sus formularios, diagnósticos y canales de contacto. Los datos de contacto del responsable están en la sección 12.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Datos que tratamos

3. Finalidades

• Responder sus solicitudes y prestar los servicios que contrate
• Generar el diagnóstico de su empresa y recomendarle el servicio o la siguiente acción que mejor se ajuste
• Registrar su solicitud en nuestro CRM y contactarlo por correo o WhatsApp sobre ella
• Medir y mejorar nuestras campañas: enviamos a Meta el evento de conversión con su correo, teléfono y nombre cifrados con hash (SHA-256), nunca en texto claro, y usamos analítica web
• Identificar qué empresas visitan el sitio (Apollo.io) para orientar nuestra prospección comercial entre empresas
• Contactar a su empresa con una propuesta comercial y mostrarle una página personalizada, cuando sus datos de contacto profesional provienen de bases de datos B2B (sección 2.4)
• Responder con un asistente de inteligencia artificial los mensajes que escribe en el chat del sitio
• Enviarle comunicaciones comerciales, solo con su autorización y con opción de retirarla en cualquier momento
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
• Proteger el sitio contra abuso y spam (Google reCAPTCHA)

4. Autorización

Los datos que usted nos entrega (sección 2.1) los tratamos con su autorización previa, expresa e informada, que obtenemos antes de recibirlos de una de estas formas:

• En el diagnóstico, usted marca la casilla de aceptación de esta política antes de enviar sus datos de contacto. Guardamos la versión de la política que aceptó y la fecha y hora de la aceptación.
• En los demás formularios del sitio (registro a webinars, libro, solicitudes de demostración o de contacto y listas de espera), junto al botón de envío hay un aviso que remite a esta política. Al enviar el formulario después de leer ese aviso, usted nos autoriza a tratar sus datos para atender esa solicitud y para las finalidades de la sección 3 relacionadas con ella. Conservamos como prueba de la autorización el registro del formulario enviado y su fecha.
• En el chat del sitio, un aviso junto al campo de mensaje remite a esta política e indica que responde un asistente de inteligencia artificial. Al escribir y enviar un mensaje, usted nos autoriza a tratarlo para responderle. Le pedimos no compartir datos sensibles en el chat.

5. Encargados y transferencias internacionales

No vendemos ni alquilamos sus datos. Para operar, los compartimos con encargados que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, algunos de ellos fuera de Colombia:

• Google (Estados Unidos): recepción de formularios en Google Cloud, reCAPTCHA y Google Analytics
• Meta Platforms: medición de anuncios con datos cifrados con hash
• Microsoft (Clarity): analítica de uso del sitio
• Apollo.io (Estados Unidos): identificación de las empresas y los visitantes profesionales que navegan el sitio (B2B), mediante su rastreador de visitas, y base de datos de contactos profesionales para la prospección (sección 2.4)
• Cal.com: agenda de reuniones; recibe los datos que usted escribe al reservar una cita y, cuando ya nos los dio, el nombre y el correo que precargamos en el formulario de reserva
• Calendly (Estados Unidos): agenda de reuniones que puede ofrecer el asistente del chat
• OpenRouter (Estados Unidos) y Google Gemini: generan con inteligencia artificial las respuestas del chat del sitio a partir de los mensajes que usted escribe; OpenRouter los envía al modelo DeepSeek
• Cloudflare (Estados Unidos): red de distribución de contenido (CDN) y proxy por el que pasan las visitas al sitio; trata la dirección IP y datos técnicos de la conexión
• Proveedores de infraestructura: servidores contratados en el exterior donde operan nuestro CRM, base de datos y automatizaciones

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización que otorgó
• Ser informado sobre el uso que les damos
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
• Acceder gratuitamente a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite ante nosotros

7. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos al correo de la sección 12 indicando su nombre, el dato o la solicitud y el medio por el que quiere la respuesta. Para solicitar la eliminación también puede usar la página innovadev.com.co/eliminacion-datos.

Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) más. Los reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria) se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) más. Si necesitamos más tiempo, le informamos el motivo antes de que venza el plazo.

8. Conservación

Conservamos los datos de quienes nos contactan o completan el diagnóstico hasta veinticuatro (24) meses después de la última interacción, si no existe una relación comercial. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y después durante los plazos que exige la ley, por ejemplo los contables. Cumplido el plazo, los suprimimos o anonimizamos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que los necesitan, credenciales separadas por sistema y verificación anti-spam en los formularios.

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, solo en innovadev.com.co, cookies de analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity), de publicidad (Meta Pixel) y de identificación de empresas visitantes (Apollo.io). Las páginas bajo innovadev.com.co/para/ no cargan ninguna de estas herramientas. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; el sitio sigue funcionando sin ellas.

11. Menores de edad y cambios a esta política

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

Esta política está vigente desde el 9 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de "última actualización" y, cuando corresponda, le pediremos de nuevo su autorización.